关于始祖鸟品类产品运输解决方案的通知

尊敬的客户：

由于近期海关政策及查验存在较大的不确定性，为保障您的权益，现将始祖鸟（Arc'teryx）产品运输安排通知如下：

一、暂停收货

自 2026年7月8日 起，我司暂停接收始祖鸟产品发往中国内地的包裹。

请广大客户谨慎下单，由此带来的不便，敬请谅解。

二、已到达内地关口的包裹

已抵达中国内地关口等待清关的包裹，请联系微信客服：

微信：zhiyehaitao

根据实际情况办理补税及转关手续。

由于目前积压包裹较多，我们将按照补税确认的先后顺序依次安排转关出关，请耐心等待，感谢您的理解与配合。

三、已退回加拿大仓库的包裹

对于已退回加拿大仓库的始祖鸟包裹，可联系客服选择以下处理方式：

A. 转寄至其他地址
B. 直发香港或澳门
C. 办理退货退款

如涉及相关费用，将按照多退少补原则进行结算。

四、客服时间

如需其他帮助，请联系客服。

加拿大本地客服工作时间：周一至周五

由于加拿大与中国北京时间相差约 14小时，客服在线时间对应北京时间约为：

23:00—次日06:00（北京时间）

非工作时间请留言，我们将在工作时间内按顺序回复。由于近期咨询量较大，回复可能会有所延迟，请耐心等待，感谢您的理解与支持。

再次感谢大家一直以来对志烨海淘的信任与支持！

志烨
2026年7月8日